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Módulo 03 · Encontro 10/27 · 3h30

Levantamento de requisitos e necessidades do cliente

Investigue o problema real de uma escola, organize as informações obtidas e prepare um briefing para a próxima etapa do projeto de rede.

Baixar apostila (PDF) Referência técnica

1. A escola quer melhorar a rede

O cenário fictício da Escola Horizonte apresenta reclamações de Wi-Fi e de impressão. Na etapa anterior, estudamos seus equipamentos e endereços; agora precisamos descobrir as necessidades reais, sem antecipar a escolha de roteador, switch ou access point.

Orientação: não trate hipóteses como fatos. Quantidade de dispositivos, orçamento, cabos e infraestrutura deverão ser validados com o cliente e em futura vistoria.

2. O que devemos registrar?

TipoExemplo
NecessidadeOs professores querem imprimir documentos em rede.
Funcional (RF)Usuários autorizados deverão utilizar a impressora compartilhada.
Não funcional (RNF)O serviço deverá atender aos horários definidos e a critérios de teste.
Restrição (RST)A implantação não poderá interromper atividades durante as aulas.
Pendência (PEND)A cobertura Wi-Fi precisa ser medida antes de escolher locais dos APs.

3. Classifique situações reais

Selecione a afirmação e indique como a equipe deve registrá-la.

4. Como entrevistar o cliente?

  1. Que problema a escola precisa resolver?
  2. Quais usuários, setores e serviços estão envolvidos?
  3. Quantos dispositivos precisam operar ao mesmo tempo?
  4. Onde será necessária a conectividade cabeada e sem fio?
  5. Quais sistemas não podem ficar indisponíveis?
  6. Quem poderá aprovar os requisitos e os testes?

Ainda faltam dados? Registre as lacunas como pendências, com o responsável pela confirmação.

5. Organizador de briefing

Preencha os campos abaixo e adicione os requisitos levantados. Ao final, você poderá gerar um arquivo de texto para revisar e usar no Teams.

Adicionar requisito

IDTipoDescriçãoPrioridadeAção
Nenhum requisito adicionado.

Privacidade: os dados são processados neste navegador; não há envio automático para o site nem para o Teams. Revise e envie você mesmo ao professor.

6. Verificação da aprendizagem

1. Qual atividade deve preceder a compra dos equipamentos?
2. “A secretaria pode usar a impressora” é principalmente:
3. “Wi-Fi excelente” é um requisito verificável?
4. Uma planta desatualizada deve ser:
5. Um bom critério de aceite indica:

7. Atividade para entrega no Teams

Envie a ficha de levantamento com pelo menos seis requisitos, três pendências, dois critérios de aceite e registro da validação simulada. O arquivo exportado aqui é somente um rascunho: revise a redação e complemente os dados na apostila.

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