Acompanha indicadores e eventos que se repetem ao longo do tempo.
01 / SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM
A WLAN está conectada. Mas está funcionando corretamente?
Após criar as VLANs e a regra de proteção dos visitantes, o Centro Horizonte registra falhas: notebooks sem IP, associação incorreta, clientes na sub-rede errada e visitantes com acesso indevido ao servidor. Sua equipe é responsável por investigar sem apagar as configurações corretas.
Pergunta norteadora
Como distinguir uma falha de Wi-Fi, DHCP, VLAN ou ACL usando evidências verificáveis?
20 minRetomada
40 minDiagnóstico
90 minOficina
70 minSuporte aplicado
20 minQuiz e síntese
02 / MÉTODO TÉCNICO
Observar, hipotetizar, testar, corrigir e retestar
Uma falha de ping não é diagnóstico. Primeiro confirme associação e autenticação, depois IP e gateway, VLAN, roteamento, ACL e serviços. Cada resposta orienta o próximo teste.
Fluxograma didático para a WLAN do Centro Horizonte.
Investiga uma ocorrência: sintoma, hipótese, teste, causa provável e confirmação.
Descreve a evidência de antes e depois, as limitações e a decisão da equipe.
Importante
O Packet Tracer simula configurações e conectividade, mas não mede propagação real, ruído ou interferência. Os dados do chamado C05 são sintéticos e devem ser tratados como exercício de interpretação.
03 / LABORATÓRIO GUIADO · 90 MIN
Verifique a linha de base antes de alterar a rede
Retome o projeto da Aula 07. Use VLAN 10 (corporativa): 192.168.50.0/24, VLAN 20 (visitantes): 192.168.60.0/24 e servidor: 192.168.50.10. R1 oferece DHCP, SW1 separa as VLANs e os dois equipamentos wireless são APs simplificados conectados pelas portas LAN.
Comandos de diagnóstico
Cliente wireless (Desktop → Command Prompt)
ipconfig ipconfig /renew ping 192.168.60.1 ping 192.168.50.10
SW1 — VLANs e trunk
show vlan brief show interfaces trunk show interfaces fa0/3 switchport
R1 — DHCP, interfaces e ACL
show ip interface brief show ip dhcp binding show ip dhcp pool show ip access-lists show ip interface gigabitEthernet0/0.20
Os nomes das interfaces e os comandos disponíveis dependem do modelo do dispositivo e da versão do Packet Tracer. Se um comando não existir, use uma verificação equivalente e registre a limitação.
Checklist da oficina
04 / DESAFIO · CENTRAL DE SUPORTE · 70 MIN
Escolha o chamado e formule sua hipótese
As descrições são casos didáticos. Preencha suas observações antes de revelar a orientação. A ferramenta não modifica o arquivo .pkt.
Selecione um chamado.
Dados fornecidosSem dados selecionados.
Formule sua hipótese e o primeiro teste antes de revelar uma orientação.
Verifique se seu parecer distingue o que foi observado da hipótese.
Arquivo de apoio: Baixar matriz de cinco incidentes (CSV).
05 / CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO
Prove o que funciona e o que precisa ser bloqueado
Matriz de referência para o projeto final da Aula 09.
Resultado ≠ causa
Um acesso bloqueado pode decorrer de ACL, falha de endereçamento ou equipamento indisponível. Para declarar a política validada, apresente configuração, conectividade de referência e teste negativo coerente.
06 / AVALIAÇÃO FORMATIVA
Quiz — 8 questões com correção comentada
As respostas são avaliadas no navegador, sem cadastro ou envio ao servidor.
07 / REGISTRO E PROJETO FINAL
Relatório técnico — exportação local em TXT
Preencha o registro e utilize o botão de exportação. O site não armazena e não transmite seus dados.
Para entregar no Teams
Arquivo .pkt criado pelo estudante, linha de base, um chamado investigado com evidências antes/depois, matriz dos cinco chamados e pendências para o projeto final da Aula 09. Não inserir senhas reais ou dados pessoais.